重磅！下月起中国卖家将不能再用WhatsApp联系大俄客户

使用WhatsApp联系俄罗斯客户的朋友们要注意了，经多家俄媒确认，9月起俄罗斯将全面封禁WhatsApp，这是继Facebook与Instagram之后，俄罗斯对Meta旗下又一主力软件的封禁。受俄乌战争后的一些列影响，早在今年3月21日，俄罗斯地方法院裁定Meta为极端组织，此次封禁WhatsApp也是这一事件的延续。

根据报道，此次禁用WhatsApp之后，俄罗斯方面将大力推进国产软件替代。为填补通讯软件空缺市场，自9月1日起，在俄罗斯生产销售的所有移动设备中，都将强制预装俄本土自研通讯软件Max Message。

全面封禁WhatsApp的影响

据悉，目前WhatsApp是俄罗斯市占率第一的通讯软件，68%的俄罗斯民众使用WhatsApp日常交流。在中俄商贸往来、文化交流中，WhatsApp也是使用频率最高的国际通讯软件。俄方禁令全面实施后，从事中俄跨境电商或一般贸易的同仁们，必须及时更换通讯软件，以保持与俄罗斯客户交流。

目前，WhatsApp虽然没有对中国内地市场开放注册和使用，但对于经常需要跨国交流的企业或个人来讲，通过技术手段是可以很方便完成WhatsApp的注册和使用。因此，在过去WhatsApp也成为中国企业或个人与全球各个国家客户往来沟通的重要工具。一旦俄罗斯全面禁用WhatsApp，而中国常用的微信在国际上推广不足，从事中俄贸易或跨境电商的企业或个人将不得不跟随俄罗斯客户的使用习惯，改用其他通讯软件。

替代方案有哪些

受俄罗斯政令影响，新生产销售的移动设备必须预装俄罗斯本土通讯软件Max Message。可以预见，未来Max Message将部分填补WhatsApp留下的市场空缺，成为俄罗斯人日常交流的主要通讯软件之一。因此，有联系俄罗斯客户需求的中国企业或个人，现在就可以提前尝试注册Max Message，并开始逐步将俄罗斯客户迁移到Max Message上。

除此之外，目前俄罗斯市场还有多款通讯软件可用。例如Telegram，也就是以自由匿名和隐私保护著称的“电报”，该款软件在俄罗斯的市占率高达55%。不过，这款软件同样陷入了政府审查的风险中，有较大概率会被俄罗斯方面限制使用。因此，可以作为过渡阶段的临时替代方案。

此外，我把几款常见的软件整理成表格，供大家了解：

给跨境人的几点建议

中俄经贸往来增长趋势明显，但俄罗斯方面政治、经济政策多变，所以从事中俄贸易或跨境电商的同仁们一定要多关注俄罗斯方面的信息，做好预判WhatsApp网页版登录，提前处置。

首选建议大家注册VK和Max（目前Max只支持使用俄罗斯或白俄罗斯手机号注册），并通过邮件将新的通讯方式主动发送至客户邮箱，提醒客户相关禁令和备用联系方案。此外，还需要在个人名片、社交网站主页、公司官网以及其他产品物料或公司宣传物料上做好通讯方式的更新。

政策多变，服务客户的初心不变。任市场如何变化，只要我们做好充分准备，一定能消除隐患。甚至可以抢先一步，抓住市场变化的时机，让自己脱颖而出，成为最受客户青睐的那一个！