我们在于国外的用户沟通的时候,主要是通过whatsapp、telegram等聊天软件,跟我们国内的微信是类似的WhatsApp网页版,都是一个提供免费聊天服务的应用程序。
很多做外贸的都会通过whatsapp与客户建立联系,在whatsapp上面达成交易或者是提供产品的售后服务。但是大家要知道,全球有那么多的国家,每个国家都有属于自己的本土文化及语言,我们不可能说做外贸的都是精通多国语言的人才,这是不现实的事情。
且whatsapp本身是没有内置的翻译功能的,但我们与客户聊天的过程中,你肯定是需要使用客户看懂的语言,你不能够说你让客户去学习你熟悉的文字然后跟你聊天,国外的用户是非常注重用户体验的,我们必须要把售后服务做好,才能够获取到客户的信任。
在这样的情况下,一款whatsapp在线翻译就显得尤为重要。
从whatsapp官方给出的建议是,我们可以使用第三方的一些应用插件,比如说谷歌翻译插件、有道翻译插件等等,但是这主要适用于咨询量小的前提下。
因为我们要把客户发送过来的消息复制到翻译插件里面,先翻译为我们看懂的文字,然后再把我们给客户发送的消息翻译为客户看懂的文字,然后粘贴出去,发送给客户,这一来二回是非常耗费时间的。
基本上只要我们是做外贸营销的,都不会选择这样的形式,我们都是借助一些第三方的whatsapp在线翻译软件
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